FAQ
Wer die Kosten für eine Rücksendung trägt, hängt vom jeweiligen Grund der Retoure ab.
Wenn du einen beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikel erhalten hast, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab, damit wir dir die passende Rücksendeart mitteilen können. Den Versanddienstleister geben wir in diesem Fall vor.
Möchtest du einen Artikel zurücksenden, weil er dir nicht gefällt oder du ihn nicht behalten möchtest, trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. In diesem Fall kannst du den Versanddienstleister frei wählen.
Wenn du einen beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikel erhalten hast, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab, damit wir dir die passende Rücksendeart mitteilen können. Den Versanddienstleister geben wir in diesem Fall vor.
Möchtest du einen Artikel zurücksenden, weil er dir nicht gefällt oder du ihn nicht behalten möchtest, trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. In diesem Fall kannst du den Versanddienstleister frei wählen.
Wenn du Ware zurücksenden möchtest, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Schreibe uns dazu eine E Mail an info@annastore.de oder nutze unser Kontaktformular.
Bitte gib bei deiner Anfrage immer deine Bestellnummer an, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
Sofern wir die Rücksendekosten übernehmen, erhältst du von unserem Support Team ein Rücksendeetikett.
Bitte gib bei deiner Anfrage immer deine Bestellnummer an, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
Sofern wir die Rücksendekosten übernehmen, erhältst du von unserem Support Team ein Rücksendeetikett.
Du erhältst dein Geld in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen zurück, nachdem die Ware wieder bei uns eingetroffen ist. Die Gutschrift erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung genutzt hast.
In der Hochsaison kann die Bearbeitung in Einzelfällen ein paar Tage länger dauern.
In der Hochsaison kann die Bearbeitung in Einzelfällen ein paar Tage länger dauern.
Natürlich möchten wir, dass du einwandfreie Ware erhältst und mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Solltest du dennoch einen beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikel erhalten haben, wende dich bitte per E Mail an info@annastore.de oder über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Bitte sende uns dabei auch direkt ein Foto der Beschädigung sowie deine Bestellnummer mit, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.
Gemeinsam finden wir mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung.
Solltest du dennoch einen beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikel erhalten haben, wende dich bitte per E Mail an info@annastore.de oder über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Bitte sende uns dabei auch direkt ein Foto der Beschädigung sowie deine Bestellnummer mit, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.
Gemeinsam finden wir mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung.
Da unsere Artikel bereits für dich auf Lager sind und Bestellungen innerhalb Deutschlands in der Regel sehr schnell zugestellt werden, bieten wir aktuell keinen Expressversand an.
Nach Zahlungseingang erfolgt die Zustellung meist innerhalb von ca. 1 bis 3 Werktagen.
Unsere Pakete werden je nach Artikel, Größe und Versandart mit DHL, DPD oder Hermes verschickt. Welcher Versanddienstleister deine Bestellung zustellt, erfährst du in deiner Versandbestätigung, sobald die Ware unterwegs ist.
Nach Zahlungseingang erfolgt die Zustellung meist innerhalb von ca. 1 bis 3 Werktagen.
Unsere Pakete werden je nach Artikel, Größe und Versandart mit DHL, DPD oder Hermes verschickt. Welcher Versanddienstleister deine Bestellung zustellt, erfährst du in deiner Versandbestätigung, sobald die Ware unterwegs ist.
Innerhalb Deutschlands berechnen wir für den Versand eine Pauschale von 5,99 € pro Bestellung.
Die genauen Versandkosten für Lieferungen in andere Länder werden dir im Bestellprozess angezeigt, sobald du dein Lieferland ausgewählt hast.
Die genauen Versandkosten für Lieferungen in andere Länder werden dir im Bestellprozess angezeigt, sobald du dein Lieferland ausgewählt hast.
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Die jeweiligen Versandkosten werden dir im Bestellprozess angezeigt, sobald du dein Lieferland ausgewählt hast.
Die jeweiligen Versandkosten werden dir im Bestellprozess angezeigt, sobald du dein Lieferland ausgewählt hast.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E Mail mit deiner Sendungsnummer. Über diese kannst du den Versandstatus deines Pakets jederzeit nachverfolgen.
Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben oder Fragen zum Status deiner Bestellung haben, kannst du dich gerne per E Mail an info@annastore.de oder über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.
Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben oder Fragen zum Status deiner Bestellung haben, kannst du dich gerne per E Mail an info@annastore.de oder über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.
Du kannst deine Bestellung direkt über unseren Online Shop aufgeben.
Lege dazu einfach einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Kontakt, Liefer und Zahlungsinformationen ein. Nach Abschluss der Bestellung nehmen wir deinen Auftrag auf und bereiten den Versand für dich vor.
Bei größeren Mengen oder individuellen Anfragen kannst du uns gerne vorab per E Mail an info@annastore.de kontaktieren. In diesem Fall prüfen wir gerne, ob wir dir ein passendes Angebot erstellen können.
Lege dazu einfach einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Kontakt, Liefer und Zahlungsinformationen ein. Nach Abschluss der Bestellung nehmen wir deinen Auftrag auf und bereiten den Versand für dich vor.
Bei größeren Mengen oder individuellen Anfragen kannst du uns gerne vorab per E Mail an info@annastore.de kontaktieren. In diesem Fall prüfen wir gerne, ob wir dir ein passendes Angebot erstellen können.
In unserem Online Shop stehen dir verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Du kannst deine Bestellung zum Beispiel per Vorkasse, Amazon Pay, PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu den Zahlungsarten.
Du kannst deine Bestellung zum Beispiel per Vorkasse, Amazon Pay, PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu den Zahlungsarten.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du dich gerne schnellstmöglich an unseren Kundenservice wenden.
Eine Stornierung kann angefragt werden, ist jedoch nicht immer garantiert. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit deine Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Du erreichst uns per E Mail an info@annastore.de oder über unser Kontaktformular.
Kurzfristige Adressänderungen können telefonisch angefragt werden, sofern deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Eine Stornierung kann angefragt werden, ist jedoch nicht immer garantiert. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit deine Bestellung bereits bearbeitet wurde.
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